Reklamačný poriadok

Účinnosť od: {{DATUM_UCINNOSTI}}

1. Právo na reklamáciu

Zákazník má právo reklamovať vady poskytovanej služby Zavio.

2. Ako podať reklamáciu

Email: info@zavio.sk
Predmet: „Reklamácia — [krátky popis]"

V žiadosti uveďte:

• Vaše meno a email z účtu Zavio.
• Popis vady (screenshoty vítané).
• Kedy sa vada objavila.

3. Lehota

• Reklamáciu prijmeme okamžite po doručení emailu.
• Rozhodnutie do 30 dní od doručenia.
• V zložitých prípadoch do 60 dní (budeme vás informovať).

4. Vybavenie reklamácie

• Uznaná: vrátime pomernú časť predplatného alebo poskytneme kredit.
• Neuznaná: písomné zdôvodnenie.

5. Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk

6. Prevádzkovateľ

{{FIRMA_NAZOV}}, {{FIRMA_ADRESA}}, IČO: {{FIRMA_ICO}}.